6 Modelos de membresias

Antes de entrar al tema de modelos de membresias te recomiendo leer mi artículo anterior en donde escribí acerca de cómo los sistemas de membresias pueden ser un modelo de negocios para casi cualquier producto o servicio.

Hoy te voy a contar cuales son los principales tipos de modelos de membresias que existen en el mercado, no hay uno que sea mejor que los demás, simplemente cambian depende de que quieras vender y de que forma.

Principales modelos de membresias:

Modelo de entregas.

Si ya leíste mi artículo pasado tal vez recuerdes el Dollar Shave Club, el cual es un claro ejemplo de un modelo de entregas.

Este es mi favorito de todos los modelos de membresías y consiste en enviar a la casa u oficina de los suscriptores un conjunto de productos que no varian mucho en cada entrega, esto en intervalos de semana, quincena o mes.
Cuando digo que son productos que no varian mucho en cada entrega es por qué normalmente son productos que usamos todo el tiempo y necesitamos comprar periódicamente, como rastrillos, productos de cuidado, verduras, carnes, etc.

Aunque también existen casos en donde recibes productos que no necesariamente esperas e incluso pueden ser sorpresa, por ejemplo Tasting Collection o el caso de Framed by Sarah, ambos son casos que mencione en mi artículo anterior.

Algunos ejemplos pueden ser una caja con una selección de frutas y verduras orgánicas llegando a tu casa cada semana, un kit de productos de cuidado o una selección de vinos que recibas cada mes. Es recomendable buscar productos diferenciados y que no compitan solo por precio ya que la estrategia de precios es la más complicada y en este tema de entregas no es fácil hacer que la gente pague un poco más por algo que puede conseguir fácilmente en su rutina diaria.

Me gustaría crear una membresía de entregas con charcutería, siento que la carne y quesos son algo que siempre necesita una familia y el manejo de esos productos no es tan complicado.

Modelo de comunidad.

Las comunidades en linea se están volviendo más comunes cada día ya que la gente ha optado por reunirse con personas con gustos o necesidades similares, que comparten una pasión y que buscan un lugar donde expresarse donde puedan compartir su conocimiento, contar experiencias o hacer consultas.

Un modelo de membresía de comunidad es muy bueno ya que acerca a las personas y ayuda a mejorar sus lazos, la comunidad se vuelve lo que los une y lo que hace que quieran pertenecer y con eso seguir pagando su suscripción. Este es uno de los modelos de membresías que ha tenido un gran crecimiento en los últimos años y en donde podemos encontrar ejemplos de todo tipo en diferentes nichos de mercado.

Encontré un sitio que me gusto por dos cosas, la primera es que esta súper enfocado en un nicho y la segunda es todo lo que ofrece, The International Gem Society, un sitio de membresía en línea que conecta a su comunidad con educación de gemología de clase mundial, foros, guías de precios y compras, ademas de cursos y certificaciones. Esta comunidad sirve para todos, desde profesionales de piedras preciosas hasta aficionados y curiosos, ademas ha logrado que la educación en piedras preciosas, algo que en el pasado era costoso, difícil e inconveniente, se vuelva fácil y accesible para cualquiera.

A finales de julio estará al aire una comunidad para la industria de las bodas en la que he estado trabajando estos meses y que incluirá un sistema de membresías con muchas opciones disponibles para los suscriptores, pronto te contaré más.

Modelo de publicista.

Este modelo es parecido al de una revista, el cliente paga una cantidad de dinero cada determinado periodo de tiempo y a cambio recibe acceso a contenido especialmente creado para su nivel de suscripción.

Lo que lo hace diferente de una revista es la cantidad de contenido, mientras que en una revista se busca que hayan muchas páginas de contenido disponibles, el modelo de publicista se enfoca en menos contenido pero más relevante para el cliente, esto porque al recibir mucho contenido el suscriptor se puede saturar de información y perder enfoque o interés; eso puede llevarlo a cancelar su membresía. Para este modelo se recomienda partir el contenido en cuatro y enviar una parte cada semana.

Modelo de coaching.

El modelo de educación o mentoría se basa en ayudar a los suscriptores a aprender o dominar algunos temas en especifico, y este a su vez puede dividirse en:

• Coaching de uno a uno. Aquí el instructor personalmente ayuda al suscriptor a entender los conceptos de su programa en sesiones semanales, quincenales o mensuales. Esta modalidad es común para temas muy específicos en donde el grado de complejidad es alto o cuando estas comenzando tu membresía de coaching y apenas estas encontrando clientes y otros instructores que te puedan ayudar.
• Coaching en grupo. Con el coaching de grupo puedes ofrecer asesorías a varios suscriptores al mismo tiempo, es decir que con dos sesiones a la semana de dos horas podrías orientar a cincuenta o cien personas.
• Equipo de coaching. Esta modalidad busca la escalabilidad creando un equipo de instructores que puedan ayudar a enseñar temas que tu no dominas o aunque sean los mismos temas pueden repartirse la carga de trabajo cuando el numero de suscriptores crece demasiado.

Modelo de campaña por goteo.

Mejor conocido como drip campaign, este es un modelo muy popular en donde puedes crear una gran cantidad de contenido e irlo repartiendo a tus suscriptores poco a poco, ya sea con correos diarios, semanales o mensuales. Lo que lo hace interesante es que cada vez que un nuevo suscriptor se une a tu membresía comienza a recibir su contenido desde cero, así que todos los suscriptores seguirán la misma ruta y es muy probable que todo el tiempo tengas suscriptores en diferentes etapas.

Aunque la distribución del contenido es de forma automática no hay que olvidar que en muchas ocasiones los suscriptores tendrán dudas y es necesario tener un plan ayudarles a resolverlas, como el uso de un correo electrónico, una sección de preguntas y respuestas o un foro de discusión donde ellos mismos puedan discutir alguna duda.

El modelo de combo.

Si al leer este artículo pensaste que te gustaría combinar algunos de los modelos, eso es exactamente el modelo de combo, es probable que quieras combinar un modelo de coaching con una campaña por goteo, o un modelo de entregas con una comunidad. De hecho combinar algunos de los modelos puede crear una mejor experiencia y ayudar a incrementar la tasa de retención de tus suscriptores.

Para este modelo podría nombrar a Platzi, una empresa de Colombia cuyo propósito es llevar la educación por internet al siguiente nivel y enfocado en temas tecnológicos a la que sigo desde hace unos años. Platzi combina al menos los modelos de coaching, de comunidad.

BONUS

Modelo de servicios ilimitados o vip.

Este modelo salió de la explicación del lavado de autos en mi artículo anterior y de las platicas que tuve con algunos amigos en los que salieron surgieron ideas como una peluquería en donde pagas 300 pesos al mes y puedes cortarte el cabello las veces que quieras, un restaurante que una vez a la semana ofrezca un buffet o una cena de platillos vip para sus suscriptores o un coworking donde pagas mensual y vas cuando quieres pero que ademas incluye coaching en temas de emprendimiento, servicios profesionales y spa, (me lo imaginé como en la serie Millennials de Netflix).

Bueno eso es todo por ahora con este tema de los modelos de membresias, dime si este artículo te sirvió para tener una idea más clara de que podrías ofrecer en un sistema de membresía y si te gustaría que tomara algunos de estos modelos y lo explicara a fondo, así como el proceso para crear un sistema de membresía.